Offboarding de empleados: ¿Oportunidad o Error?
Hay un silencio insonorizador que llena la habitación, haciendo que la tensión entre ellos sea casi tangible.
La educadora está enfrente a su jefa y siente su mirada como una cuerda apretada alrededor de su cuello.
Ella es considerada una traidora que ha abusado de la confianza de sus compañeros y superiores. Su error:
Aprovechó la oportunidad de avanzar en su carrera profesional y presentó su dimisión.
Hoy en día, el cambiarte de trabajo todavía se considera un acto de traición.
Un error, como descubrirás en breve.
La separación de los empleados no debe verse como un punto y final. Más bien, debería considerarse como una nueva oportunidad con un gran potencial.
El director de un gran despacho de abogados dijo en una entrevista:
"La relación con un empleado es compleja. No termina solo porque se haya terminado la relación laboral."
Esto es especialmente cierto para las escuelas infantiles, que luchan con una alta tasa de rotación y una constante escasez de profesionales, ¿no te parece?
Por lo tanto, la dimisión debería ser una experiencia positiva dentro de un proceso estructurado de desvinculación.
¿Qué es el Offboarding y cuáles son sus ventajas?
El Offboarding es la salida estructurada y organizada de un empleado de la empresa, o de una escuela infantil.
El objetivo es dejar una impresión lo más positiva posible en el empleado que se va y mantener abierta la posibilidad de un eventual regreso.
Además, un Offboarding planificado crea un ambiente laboral positivo dentro de la escuela infantil y ofrece otras ventajas.
#1 Bien preparado
Un Offboarding estructurado asegura que no haya vacíos de personal durante el cambio de empleado.
Cuando el cambio de personal se normaliza en la escuela infantil, se puede comenzar con tiempo con la planificación y la búsqueda de un nuevo empleado.
De esta manera, se evita la escasez de personal y se garantiza la continuidad en la escuela infantil.
Otra ventaja es que la dimisión ya no llega "de repente" al buzón de correo y no cae como una jarra de agua fría.
#2 De exempleado a embajador
Cuando la renuncia se trata a tiempo (más detalles a continuación), se evita la tensión entre los actuales empleados.
Además, demuestra el aprecio a los compañeros al crear un ambiente en la escuela infantil, en el cual sea posible hablar abiertamente sobre un cambio de carrera profesional.
Esto fortalece la retención de trabajadores y convierte a los exempleados en posibles "embajadores" de su escuela infantil.
De esta manera, hablarán positivamente de su centro y es más probable que recomienden candidatos potenciales que acudan al mismo lugar.
#3 Presencia profesional
Tanto el Onboarding como el Offboarding son terrenos desconocidos para muchas escuelas infantiles.
Sin embargo, un Offboarding estructurado refleja profesionalismo y deja una impresión positiva en los empleados y exempleados.
Esto aumenta la probabilidad de que los antiguos trabajadores regresen a la escuela infantil, siempre y cuando, se les haya comunicado claramente que la puerta está abierta para su regreso.
Además, un Offboarding estructurado permite manejar la salida de manera profesional y respetuosa.
Esto evita la creación de rumores inciertos y malentendidos que podrían afectar la reputación y al ambiente interno de la escuela infantil.
#4 Prevenir dimisiones
Dentro de un Offboarding organizado, se debe obtener la retroalimentación de sus empleados que se van y deben responder a una pregunta importante: ¿Cuál es la razón de su dimisión?
A partir de esto, se puede llegar a conclusiones y prevenir posibles renuncias en el futuro.
Por supuesto, esto requiere un ambiente positivo y de confianza para que su empleado pueda hablar abiertamente sobre sus motivos.
4 Errores comunes en el proceso de offboarding de los empleados
El offboarding de los empleados es un desafío común para muchas organizaciones, incluyendo las escuelas infantiles.
Esto a menudo lleva a errores, tanto en la forma en que se trata a los empleados como en el proceso de dimisión.
Aquí te mostramos los 4 errores más frecuentes:
#1. De la dimisión está prohibido hablar
En muchas empresas, incluyendo las escuelas infantiles, existe la creencia de que la dimisión es un acto inaceptable.
Los empleadores lo consideran desleal o incluso una traición a la propia empresa.
Se piensa que quienes renuncian abusan de la confianza de sus compañeros y superiores, lo que a menudo conduce a dejar de tener contacto entre ellos.
En consecuencia, los empleadores pueden comportarse de manera fría, impaciente e incluso malas maneras. En algunos casos, este comportamiento se propaga entre otros empleados, lo que lleva a la exclusión de quienes están dejando la organización.
#2. Falta de reconocimiento
Los directivos a menudo no se esfuerzan por mostrar aprecio a los empleados que están abandonando la organización.
Documentos sin emociones, sonrisas formales y conversaciones superficiales en la despedida suelen ser lo normal.
Los trabajadores que han renunciado son a menudo pasados por alto, y sus contribuciones pasadas a la empresa o la escuela infantil quedan en el olvido o en segundo plano.
Sin embargo, lo adecuado sería que el proceso de offboarding quedase reflejado en la cultura de la organización.
#3. Falta de interés en los antiguos empleados
Los empleadores a menudo ven la dimisión como un punto final.
Como resultado, lo que sucede es que los antiguos trabajadores son olvidados y ya no se les tiene en cuenta.
En la mayoría de los casos, se rompe el contacto, lo cual es visto como error.
A continuación, mostraremos por qué tiene sentido mantener el contacto con los exempleados y cómo puede beneficiar a los directivos de la escuela infantil.
#4. Falta de estructura
El éxito del proceso de onboarding se reconoce a menudo por un indicador simple: su estructura.
En el proceso de offboarding, esto no es diferente.
Desafortunadamente, muchas escuelas infantiles todavía carecen de una estructura uniforme y de un programa de offboarding organizado.
Esto dificulta el encontrar un reemplazo adecuado para la nueva vacante y afecta la rutina en la escuela infantil, ya que genera estrés adicional para los empleados cuando falta un profesional de manera constante.
El proceso de offboarding parece caótico, mal organizado y refleja una falta de aprecio hacia el empleado que se está yendo. Todo esto conlleva que la experiencia de salida sea negativa para ambas partes.
6 Consejos para un offboarding exitoso y estructurado
El ganador del Premio Nobel y experto en ciencias del comportamiento, Daniel Kahneman, respaldó la regla del "Regla-Pico-Final":
Las personas evalúan su experiencia principalmente en función de cómo se sintieron en su punto culminante y al final. Todo lo que sucede entre esos momentos de clase que apenas influyen en la evaluación.
Por lo tanto, proponemos 6 consejos sobre cómo puede diseñar el programa de desvinculación en su guardería para brindar la mejor experiencia posible a sus antiguos empleados.
Consejo #1: Abordar el tema con anticipación
La época en que los empleados permanecían leales a una empresa hasta su jubilación ha quedado atrás. Un estudio realizado en los Estados Unidos por la Oficina de Estadísticas Laborales reveló que la lealtad a las empresas se ha reducido a 4.1 años desde el inicio de la pandemia.
Observamos una tendencia similar en Alemania. En tiempos de escasez de personal cualificado, especialmente la Generación Z aborda este tema con mucha confianza y tiende a cambiar de empleador después de sólo unos años.
En este sentido, las escuelas infantiles deberían alejarse de la imagen negativa de las dimisiones y considerar el cambio como una parte normal de la trayectoria profesional de cada empleado.
Las empresas exitosas con un programa de desvinculación progresista abordan este tema desde el proceso de incorporación. De esta manera, están demostrando a los nuevos empleados que cambiar de empleo es una parte normal de la vida laboral en la actualidad.
¿Qué le impide, como directivo de la escuela infantil, abordar este tema desde el proceso de incorporación? De esta manera, destacará como un empleador positivo y fortalecerá la relación con sus trabajadores.
Consejo #2: Mantenga las puertas abierta
Una encuesta de UKG en 6 países diferentes reveló que el 46% de las personas que cambiaron de trabajo lamentaron su decisión. Sin embargo, también se desprende de esto que muchas personas no están seguras de si existe la posibilidad de regresar a la empresa.
Lo mismo se observa en las escuelas infantiles. Mantenga las puertas abiertas para que los antiguos empleados puedan regresar comunicándoles claramente que la puerta seguirá abierta en el futuro. Los que vuelven a trabajar en la empresa se denominan "empleados búmeran" y demuestran que es completamente normal que los que se van regresen.
En un entorno de alta rotación, también les muestra a los empleados de las escuelas infantiles que cambiar de carrera es normal y que las puertas están abiertas para un posible regreso. Esto contribuye a normalizar la percepción negativa de las renuncias y reduce la miedo al rechazo.
Consejo #3: Mantener el contacto con los antiguos empleados
Es recomendable obtener todos los datos de contacto de sus antiguos empleados, incluyendo dirección, correo electrónico y número de teléfono. Hay que preguntarles si están de acuerdo en mantener el contacto.
Por un lado, esto demuestra a los antiguos empleados que no se guarda rencor hacia ellos. Esto mantiene una relación positiva y aumenta la probabilidad de que sus exempleados hablen bien de la escuela infantil y la recomienden.
Las empresas bien establecidas con un programa de desvinculación bien pensado, incluso designan a un "guardián", una persona encargada de mantener el contacto con los antiguos empleados. Por lo general, se comunican con los antiguos empleados cuando hay oportunidades de recontratación o eventos de la empresa.
Consejo #4: Programas de antiguos alumnos (Alumni)
PeoplePath (Plataforma de Gestión de Antiguos Alumnos) y la Universidad de Cornell descubrieron en un estudio conjunto en 2019 que un tercio de todos los antiguos alumnos siguen en contacto con sus antiguos empleadores como clientes, socios o proveedores.
Además, el 15% de todas las nuevas contrataciones son antiguos alumnos o candidatos recomendados por antiguos alumnos. Sin embargo, muchas empresas todavía no tienen programas de antiguos alumnos. Una encuesta de Gallup descubrió que sólo el 12% de los antiguos empleados forman parte de una red de antiguos alumnos.
Este es un territorio inexplorado para las escuelas infantiles, pero ¿qué le impide, como líder de una entidad, mantener el contacto con sus antiguos empleados a través de programas de antiguos alumnos? No necesita plataformas llamativas o costosas para hacerlo. Con un grupo en LinkedIn, Facebook o un boletín informativo, ya estará por delante en este ámbito.
George Sample, el Director Ejecutivo de la Reserva Federal de Cleveland, mencionó en una entrevista que se sentía conectado a su empleador anterior incluso después de años, ya que regularmente recibía noticias sobre los avances de la empresa a través de un boletín informativo.
¿Qué significa esto para un directivo de una escuela infantil?
Debería considerar la implementación de un programa de exalumnos en su escuela infantil. Un correo electrónico al mes es suficiente:
- Invite a los antiguos trabajadores a reuniones anuales, eventos de verano u otras actividades.
- Reconozca a los empleados que se van por su desempeño y contribución a la empresa.
- Dé la bienvenida a nuevos empleados y mantenga informados a los antiguos sobre las ofertas de trabajo.
#5 Entrevistas de salida
Planee entrevistas de salida bien estructuradas. Cree un ambiente agradable y respetuoso para que el empleado que se va se sienta cómodo y pueda expresar sus pensamientos y sentimientos abiertamente. Obtenga retroalimentación y averigüe cómo el empleado percibió su tiempo en la escuela infantil, cuáles fueron las experiencias positivas y qué sugerencias de mejora tiene.
Además, es importante aclarar si es posible mantener el contacto y aprovechar esta oportunidad para incorporar al empleado que se va en el programa de exalumnos. Las empresas líderes no esperan al proceso de desvinculación, sino que ya incluyen a los empleados en su programa de exalumnos durante el proceso de incorporación, y usted puede hacer lo mismo.
También solicite retroalimentación sobre el proceso de desvinculación y utilice los comentarios para seguir mejorando la experiencia de salida. Un estudio de Gallup mostró que la probabilidad de que los ex empleados recomienden la empresa es 2.9 veces mayor si tuvieron una experiencia de salida positiva.
#6 Reconozca a sus empleados
Cuando los empleados abandonen la empresa, hable sobre ellos. De esto depende si los exempleados hablan positiva o negativamente de la empresa y de sus directivos.
Trate a los empleados que se van con respeto y reconozca su contribución a la entidad.
Por ejemplo, las tiendas de Apple despiden a sus empleados con una ovación de pie, y HubSpot organiza incluso celebraciones de despedida para los empleados que se van.
¿Qué opciones tiene un directivo de una escuela infantil para ofrecer a sus empleados una experiencia de salida lo más positiva posible?
Conclusión
Las escuelas infantiles deben aprender a ver el cambio de carrera como parte natural del desarrollo profesional. Cuando la renuncia se desestigmatiza, fomenta un ambiente positivo en la entidad y no marca un punto y final después de la renuncia, sino que abre nuevas oportunidades.
Esperamos que los consejos mencionados anteriormente ayuden en la reestructuración para que el regreso de los ex empleados sea más sencillo.